วันเสาร์ที่ 27 ตุลาคม พ.ศ. 2555

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 2
สัปดาห์ที่ 2 : (ระหว่างวันที่ 22 - 26 ตุลาคม 2555)
สถานที่ฝึกงานบมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก
เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ
ทำใบสลิปประจำวัน ห้องวิมังสา และห้องฉันทะ จำนวน 24 ใบ



แปะใบสลิปประจำวัน ห้องวิมังสา และห้องฉันทะ จำนวน 24 กล่อง
แปะใบ F/D ห้องจิตตะ จำนวน 28 แฟ้ม

จดเลขที่แฟ้ม S/A ห้องจิตตะ จำนวน 40 แฟ้ม
หาเอกสารเกี่ยวกับสินเชื่อ จำนวน 1 ห้องใหญ่
นำการ์ดลายเซ็นต์ออมทรัพย์ กระแสรายวัน เก้บใส่กล่อง จำนวน 30 ใบ
พิมพ์ดีดเอกสารสินเชื่อ จำนวน 3 แผ่น
ถ่ายเอกสารให้กับลูกค้าธนาคาร จำนวน 15 ใบ
ปัญหาที่พบ
สับสนในการทำในสลิปประจำวัน ของห้องวิมังา
สับสนในการนำการ์ดลายเซ็นต์ไปใส่กลอ่ง
ยังใช้เครื่องถ่ายเอกสารไม่คล่องแคล่ว
การแก้ปัญหา
พยายามถามพี่ที่ดูแลว่าต้องทำอย่างไร
ถามพี่ที่ให้ทำงาน แล้วพยยามจำ
ศึกาาในการใช้เครื่องถ่ายเอกสาร
ประโยชน์ที่ได้รับ
ทำให้รู้งานในห้องต่าง ๆ มากขึ้น ว่าแต่ละห้องไว้ทำงานอะไร
ได้รู้เกี่ยวกับการทำสลิปประจำวัน
ได้ฝึกทักษะในการพิมพ์และใช้เครื่องพิมพ์ดีด
ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้
- วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์งานเอกสารต่าง ๆ และการพูดสนทนากับลูกค้า
- วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพที่ดี
- วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

 



วันเสาร์ที่ 20 ตุลาคม พ.ศ. 2555

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 1
สัปดาห์ที่ 1 : (ระหว่างวันที่ 15 - 19 ตุลาคม 2555)

สถานที่ฝึกงานบมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- เรียงเอกสาร KTB กระแสรายวัน และออมทรัพย์ จำนวน 30 ชุด

- เขียนเอกสารในแต่ละชั้น จำนวน 2 ชั้น 

- ถ่ายเอกสาร สำเนาบัตรประชาชนของลูกค้า KTB เพื่อเปิดบัญชี จำนวน 15 ชุด

- พิมพ์เอกสารลูกค้า โดยใช้เครื่องพิมพ์ดีด

- ทำตารางข้อมูลลูกค้าใน Microsoft Excel และ Microsoft Word
- ยืนต้อนรับลูกค้าที่มาใช้บริการธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก เป็นเวลา 2 วัน

- ทำสันแฟ้มของธนาคาร จำนวน 30 แฟ้ม






ปัญหาที่พบ 

เวลาปริ้นท์ตารางของลูกค้ามีปัญหา เนื่องจากเอกสารที่กรอกไม่ตรงกับเส้นที่มีอยู่

- ไม่ชำนาญในการใช้เครื่องพิมพ์ดีด- ลูกค้าไม่กล้าใช้เครื่องอำนวยความสะดวกในการใช้บริการ

การแก้ปัญหา 

- ต้องกรอกเอกสารของลูกค้าให้ตรง แล้วปริ้นออกมาดูอยู่เรื่อย ๆ

- พยายามใช้เครื่องพิมพ์ดีดให้คล่องแคล่ว

- พยายามบอกลูกค้าว่าเครื่องอำนวยความสะดวกดีอย่างไร และจะทำให้ประหยัดเวลาในการใช้บริการอีกด้วย

ประโยชน์ที่ได้รับ

- ทำให้รู้จักการทำงานในด้านการบริการต้อนรับลูกค้า 
- ทำให้รู้จักการมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในการบริการลูกค้า
- ทำให้รู้จักความอดทน และการอยู่ร่วมกับผู้อื่นโดยมีการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นได้

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

- วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์งานเอกสารต่าง ๆ และการพูดสนทนากับลูกค้า
- วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพที่ดี
- วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ
- วิชาจริยศาสตร์ สามารถทำให้ทราบถึงหน้าที่ความรับผิดชอบของการทำงาน เรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับผู้อื่น และความซื่อสัตย์ต่อตนเองที่มีต่อที่ทำงาน




...ประวัติส่วนตัว...

นางสาวปรมาภรณ์   ฝัดศิริ
รหัส 52152802002
กำลังศึกษา :  คณะวิทยาการจัดการ หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต
สาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
โทรศัพท์ : 082-0888321
สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ : บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก
เวลาปฏิบัติงาน 08:30-16:30
เริ่มการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ : วันที่ 15 ตุลาคม 2555 - 10 มกราคม 2556