สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 1

สัปดาห์ที่ 1 : (ระหว่างวันที่ 15 - 19 ตุลาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- เรียงเอกสาร KTB กระแสรายวัน และออมทรัพย์ จำนวน 30 ชุด

- เขียนเอกสารในแต่ละชั้น จำนวน 2 ชั้น 

- ถ่ายเอกสาร สำเนาบัตรประชาชนของลูกค้า KTB เพื่อเปิดบัญชี จำนวน 15 ชุด

- พิมพ์เอกสารลูกค้า โดยใช้เครื่องพิมพ์ดีด

- ทำตารางข้อมูลลูกค้าใน Microsoft Excel และ Microsoft Word
- ยืนต้อนรับลูกค้าที่มาใช้บริการธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก เป็นเวลา 2 วัน

- ทำสันแฟ้มของธนาคาร จำนวน 30 แฟ้ม

ปัญหาที่พบ 

- เวลาปริ้นท์ตารางของลูกค้ามีปัญหา เนื่องจากเอกสารที่กรอกไม่ตรงกับเส้นที่มีอยู่

- ไม่ชำนาญในการใช้เครื่องพิมพ์ดีด- ลูกค้าไม่กล้าใช้เครื่องอำนวยความสะดวกในการใช้บริการ

การแก้ปัญหา 

- ต้องกรอกเอกสารของลูกค้าให้ตรง แล้วปริ้นออกมาดูอยู่เรื่อย ๆ

- พยายามใช้เครื่องพิมพ์ดีดให้คล่องแคล่ว

- พยายามบอกลูกค้าว่าเครื่องอำนวยความสะดวกดีอย่างไร และจะทำให้ประหยัดเวลาในการใช้บริการอีกด้วย

ประโยชน์ที่ได้รับ

- ทำให้รู้จักการทำงานในด้านการบริการต้อนรับลูกค้า 
- ทำให้รู้จักการมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในการบริการลูกค้า
- ทำให้รู้จักความอดทน และการอยู่ร่วมกับผู้อื่นโดยมีการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นได้

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

- วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์งานเอกสารต่าง ๆ และการพูดสนทนากับลูกค้า

- วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพที่ดี

- วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

- วิชาจริยศาสตร์ สามารถทำให้ทราบถึงหน้าที่ความรับผิดชอบของการทำงาน เรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับผู้อื่น และความซื่อสัตย์ต่อตนเองที่มีต่อที่ทำงาน

...ประวัติส่วนตัว...

นางสาวปรมาภรณ์   ฝัดศิริ

รหัส 52152802002

กำลังศึกษา :  คณะวิทยาการจัดการ หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต
สาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
โทรศัพท์ : 082-0888321
สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ : บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก
เวลาปฏิบัติงาน 08:30-16:30
เริ่มการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ : วันที่ 15 ตุลาคม 2555 - 10 มกราคม 2556