สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ
สัปดาห์ที่ 3
สัปดาห์ที่ 3: (ระหว่างวันที่ 29 ตุลาคม - 2 พฤศจิกายน 2555)
สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก
เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30
- 16:30
งานที่ปฏิบัติ
- ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าด้านหน้าธนาคารกรุงไทย
สาขาสี่แยกบ้านแขก
- เขียนสลิปใบฝาก
ถอน และโอนเงินให้ลูกค้า
- แนะนำให้ลูกค้าใช้ตู้ KTB Intelligence Queue สามารถทำรายการฝาก ถอน
และโอนเงิน รวมทั้งชำระสินค้าและค้าบริการดวยตนเองโดยไม่ต้องเขียนสลิป
- ถ่ายเอกสารรวมทั้งอาทิตย์
จำนวน 30 แผ่น
- นำการ์ดลายเซ็นต์ออมทรัพย์
กระแสรายวันเรียงใส่กล่อง จำนวน 30 ใบ
- ทำสันแฟ้มของธนาคารกจำนวน 20 แฟ้ม
- ตรวจดูข้อมูลสินค้าของห้องวิมังสาจำนวน 70 ข้อมูล
ปัญหาที่พบ
-. การใช้ตู้ KTB ยังไม่ค่อยคล่อง
- ไม่ชำนาญในการใช้เครื่องพิมพ์ดีด- ลูกค้าไม่กล้าใช้เครื่องอำนวยความสะดวกในการใช้บริการ
การแก้ปัญหา
- พยายามแนะนำให้ลูกค้าใช้ตู้ KTB บ่อย ๆ
- พยายามบอกลูกค้าว่าเครื่องอำนวยความสะดวกดีอย่างไร
และจะทำให้ประหยัดเวลาในการใช้บริการอีกด้วย
ประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้เรียนรู้การใช้ตู้ KTB เป็นระบบใหม่ที่มีความสะดวกและรวดเร็ว
- ทำให้รู้จักการทำงานในด้านการบริการต้อนรับลูกค้า
และทำให้มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในการบริการลูกค้า
ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา
ดังนี้
- วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์งานเอกสารต่าง
ๆ
- วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี
มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน
- วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์
มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ
-
วิชาจริยศาสตร์ สามารถทำให้ทราบถึงหน้าที่ความรับผิดชอบของการทำงาน
เรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับผู้อื่น และความซื่อสัตย์ต่อตนเองที่มีต่อที่ทำงาน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น