สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 13

สัปดาห์ที่ 13: (ระหว่างวันที่ 7-10 มกราคม 2556)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

            - ยืนต้อนรับลูกค้าของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

            - เรียงการ์ดลายเซ็นต์ลูกค้าเก็บใส่กล่อง จำนวน 30 ใบ

            - ตรวจเอกสาร และสแกนเอกสารของสินเชื่อ จำนวน 6 ชุด

            - ปั๊มตราธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก ลงในใบฝากเงิน ถอนเงิน  จำนวน 2,500 ใบ

           - ถ่ายเอกสารของลูกค้า คำขอเปิดบัญชี ใบขอทำบัตร ATM ใบสมุดบัญชีหาย จำนวน 20 แผ่น

           - คีย์ข้อมูลลงใน Microsoft Excel จำนวน 60 รายชื่อ

ปัญหาที่พบ

            - ในการม้วนปฏิทิน ม้วนแล้วปฏิทินบาดมือ

            - ไม่ทราบว่าจะเลือกแบบโบชัวร์แบบไหนดีกว่ากัน

 

การแก้ปัญหา

          - ต้องม้วนปฏิทินอย่างระมัดระวัง

            - ทำออกมา แล้วสอบถามพี่ ๆ ว่าแบบไหนดีกว่า

ประโยชน์ที่ได้รับ

            - ทำให้ทราบว่าความคิดของคนเราแต่ละคนจะแตกต่างกันออกไป

            - ทำให้มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่การทำงาน

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

            - วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

            - วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

            - วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมา

มีประสิทธิภาพ

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 12

สัปดาห์ที่ 12: (ระหว่างวันที่ 2 – 4 ธันวาคม 2556)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

            - ยืนต้อนรับลูกค้าของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

            - เรียงการ์ดลายเซ็นต์ลูกค้าเก็บใส่กล่อง จำนวน 50 ใบ

            - ม้วนปฏิทินแบบแขวน จำนวน 200 แผ่น

            - นับเงินเหรียญ จำนวน 30,000 บาท

            - ส่งแฟกซ์ให้กับลูกค้า จำนวน 18 แผ่น

- ออกไปข้างนอกสถานที่ เพื่อไปสัมภาษณ์พนักงานของธนาคารกรุงไทย สาขาอื่น ๆ ที่อยู่เขตบางบอน เพื่อนำบทสัมภาษณ์มาทำเป็นวิดีโอ จำนวน 5 สถานที่

- หาซาวด์เพลง ดนตรี เพื่อนำมาใส่ในวิดีโอ

- คีย์ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับของชำร่วยในวันปีใหม่ใน Microsoft Excel จำนวน 200 รายชื่อ

 

ปัญหาที่พบ

            - พี่ที่ขอสัมภาษณ์ไม่ค่อยกล้าพูดในสิ่งที่จะถาม

            - การหาซาวด์เพลง ดนตรี นั้นหายากมาก

การแก้ปัญหา

          - ต้องบอกคำถามพี่ ๆ ที่เราขอสัมภาษณ์ก่อน ว่าจะถามเกี่ยวกับอะไรบ้าง

            - หาไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะได้เสียงที่ต้องการ

ประโยชน์ที่ได้รับ

            - การทำงานนอกสถานที่ทำให้ทราบเกี่ยวกับที่ทำงานของสาขาอื่น ๆ ไปด้วยว่ามีการทำงานอย่างไร

            - ทำให้เป็นคนมีไหวพริบในการคุยกับพี่ ๆ สาขาอื่น

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

            - วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

            - วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

- วิชาการคิดและการตัดสินใจ ได้นำความรู้มาปรับใช้ให้เข้ากับงาน ในเรื่องของการตัดสินใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

- วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า

            - วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

 

 

 

 

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 11

สัปดาห์ที่ 11: (ระหว่างวันที่ 24 – 28 ธันวาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

            - ยืนต้อนรับลูกค้าของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

            - เรียงการ์ดลายเซ็นต์ลูกค้าเก็บใส่กล่อง จำนวน 70 ใบ

            - ม้วนปฏิทินแบบแขวน จำนวน 1,600 แผ่น

            - นับเงินเหรียญ จำนวน 5,500 บาท

            - ส่งแฟกซ์ให้กับลูกค้า จำนวน 40 แผ่น

- ถ่ายเอกสารของลูกค้า เช่น ใบคำขอเปิดบัญชี ใบขอทำบัตร ATM ใบสมุดบัญชีหาย จำนวน 20 แผ่น

- ตกแต่งธนาคารเนื่องในวันขึ้นปีใหม่

- เรียงใบสลิปใบฝาก ถอน โอน จำนวน 20 แผ่น

- ทำใบโบชัวร์ ให้กับธนาคาร จำนวน 40 แผ่น

- คีย์ข้อมูลลงใน Microsoft Excel จำนวน 60 รายชื่อ

ปัญหาที่พบ

            - ในการม้วนปฏิทิน ม้วนแล้วปฏิทินบาดมือ

            - ไม่ทราบว่าจะเลือกแบบโบชัวร์แบบไหนดีกว่ากัน 

การแก้ปัญหา

          - ต้องม้วนปฏิทินอย่างระมัดระวัง

            - ทำออกมา แล้วสอบถามพี่ ๆ ว่าแบบไหนดีกว่า

ประโยชน์ที่ได้รับ

            - ทำให้ทราบว่าความคิดของคนเราแต่ละคนจะแตกต่างกันออกไป

            - ทำให้มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่การทำงาน

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

            - วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

            - วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

            - วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

- วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า

- วิชาการคิดและการตัดสินใจ ได้นำความรู้มาปรับใช้ให้เข้ากับงาน ในเรื่องของการตัดสินใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 10

สัปดาห์ที่ 10: (ระหว่างวันที่ 17 – 21 ธันวาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

            - ยืนต้อนรับลูกค้าของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

            - เรียงการ์ดลายเซ็นต์ลูกค้าเก็บใส่กล่อง จำนวน 30 ใบ

            - ตรวจเอกสาร และสแกนเอกสารของสินเชื่อ จำนวน 6 ชุด

            - ปั๊มตราธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก ลงในใบฝากเงิน ถอนเงิน โอนเงิน จำนวน 2,500 ใบ

            - ปริ้นท์สันแฟ้มของธนาคาร จำนวน 2 แฟ้ม

            - ถ่ายเอกสารของลูกค้า เช่น ใบคำขอเปิดบัญชี ใบขอทำบัตร ATM ใบสมุดบัญชีหาย จำนวน 20 แผ่น

            - แกะกรอบรูปออกมาทำใหม่ ให้ดีกว่าเดิมจากที่ร้านทำมา จำนวน 10 อัน

            - นับเงินเหรียญจำนวน 20,000 บาท

ปัญหาที่พบ

            - ที่ร้านทำกรอบรูปแล้วผู้จัดการไม่ชอบให้แก้ไขแทน และทำซ้ำหลายรอบ หลายอัน

            - นับเงินเหรียญแล้วจำนวนไม่ถูกต้องตามที่กำหนด

การแก้ปัญหา

          - ต้องแก้ไขอย่างละเอียดและเป็นระเบียบให้มากที่สุด

            - นับเงินเหรียญใหม่อีกครั้งอย่างรอบคอบ

ประโยชน์ที่ได้รับ

            - ทำให้เป็นคนละเอียดและความรอบคอบต่องานที่ได้ทำ

            - ทำให้มีความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

            - วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

            - วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 9

สัปดาห์ที่ 9: (ระหว่างวันที่ 11-14 ธันวาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก
เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

           - ยืนต้อนรับลูกค้าด้านหน้าธนาคารคอยช่วยเหลือลูกค้าในด้านการเขียนใบสลิป และคอยช่วยเหลือผู้สูงอายุ       

           - นั่งทำโบว์ติดกรอบรูปของที่ระลึกขนาดใหญ่ จำนวน 33 กรอบ ขนาดเล็ก จำนวน 39 กรอบ

            - แพ็คกระเป๋าใส่ถุงเป็นของที่ระลึกให้ลูกค้า จำนวน 100 ใบ

            - แปะป้ายติดกระเป๋า และกระเป๋าใส่สมุดบัญชี จำนวน 150 ใบ

            - ทำใบเปิดบัญชีสำหรับลูกค้าธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

ปัญหาที่พบ

            - ในการทำโบว์ติดของที่ระลึกก็ต้องออกแบบให้ผู้จัดการดูว่าชอบแบบไหน และที่สำคัญทำแล้วไม่ถูกใจผู้จัดการก็ต้องนำกลับมาทำใหม่อยู่หลายครั้ง

            - ยังไม่เข้าใจกับใบเปิดบัญชีแบบใหม่ของธนาคารจึงทำให้สับสนในการทำ

การแก้ไขปัญหา

            - ควรสอบถามความต้องการของผู้จัดการก่อนลงมือทำ และถามอย่างละเอียด

            - สอบถามพี่ ๆ ที่อยู่แผนกการเปิดบัญชี หรือขอตัวอย่างแบบฟอร์มใบเปิดบัญชีแบบใหม่

ประโยชน์ที่ได้รับ

            - ได้เรียนรู้งานใหม่ ๆ และมีประสบการณ์ในการบริการลูกค้า

            - ได้ทักษะของการทำงานอย่างเป็นระบบ และมีความรอบคอบมาก
ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

            - วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

            - วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

            - วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ