สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 11

สัปดาห์ที่ 11: (ระหว่างวันที่ 24 – 28 ธันวาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

            - ยืนต้อนรับลูกค้าของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

            - เรียงการ์ดลายเซ็นต์ลูกค้าเก็บใส่กล่อง จำนวน 70 ใบ

            - ม้วนปฏิทินแบบแขวน จำนวน 1,600 แผ่น

            - นับเงินเหรียญ จำนวน 5,500 บาท

            - ส่งแฟกซ์ให้กับลูกค้า จำนวน 40 แผ่น

- ถ่ายเอกสารของลูกค้า เช่น ใบคำขอเปิดบัญชี ใบขอทำบัตร ATM ใบสมุดบัญชีหาย จำนวน 20 แผ่น

- ตกแต่งธนาคารเนื่องในวันขึ้นปีใหม่

- เรียงใบสลิปใบฝาก ถอน โอน จำนวน 20 แผ่น

- ทำใบโบชัวร์ ให้กับธนาคาร จำนวน 40 แผ่น

- คีย์ข้อมูลลงใน Microsoft Excel จำนวน 60 รายชื่อ

ปัญหาที่พบ

            - ในการม้วนปฏิทิน ม้วนแล้วปฏิทินบาดมือ

            - ไม่ทราบว่าจะเลือกแบบโบชัวร์แบบไหนดีกว่ากัน 

การแก้ปัญหา

          - ต้องม้วนปฏิทินอย่างระมัดระวัง

            - ทำออกมา แล้วสอบถามพี่ ๆ ว่าแบบไหนดีกว่า

ประโยชน์ที่ได้รับ

            - ทำให้ทราบว่าความคิดของคนเราแต่ละคนจะแตกต่างกันออกไป

            - ทำให้มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่การทำงาน

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

            - วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

            - วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

            - วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

- วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า

- วิชาการคิดและการตัดสินใจ ได้นำความรู้มาปรับใช้ให้เข้ากับงาน ในเรื่องของการตัดสินใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 10

สัปดาห์ที่ 10: (ระหว่างวันที่ 17 – 21 ธันวาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

            - ยืนต้อนรับลูกค้าของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

            - เรียงการ์ดลายเซ็นต์ลูกค้าเก็บใส่กล่อง จำนวน 30 ใบ

            - ตรวจเอกสาร และสแกนเอกสารของสินเชื่อ จำนวน 6 ชุด

            - ปั๊มตราธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก ลงในใบฝากเงิน ถอนเงิน โอนเงิน จำนวน 2,500 ใบ

            - ปริ้นท์สันแฟ้มของธนาคาร จำนวน 2 แฟ้ม

            - ถ่ายเอกสารของลูกค้า เช่น ใบคำขอเปิดบัญชี ใบขอทำบัตร ATM ใบสมุดบัญชีหาย จำนวน 20 แผ่น

            - แกะกรอบรูปออกมาทำใหม่ ให้ดีกว่าเดิมจากที่ร้านทำมา จำนวน 10 อัน

            - นับเงินเหรียญจำนวน 20,000 บาท

ปัญหาที่พบ

            - ที่ร้านทำกรอบรูปแล้วผู้จัดการไม่ชอบให้แก้ไขแทน และทำซ้ำหลายรอบ หลายอัน

            - นับเงินเหรียญแล้วจำนวนไม่ถูกต้องตามที่กำหนด

การแก้ปัญหา

          - ต้องแก้ไขอย่างละเอียดและเป็นระเบียบให้มากที่สุด

            - นับเงินเหรียญใหม่อีกครั้งอย่างรอบคอบ

ประโยชน์ที่ได้รับ

            - ทำให้เป็นคนละเอียดและความรอบคอบต่องานที่ได้ทำ

            - ทำให้มีความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

            - วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

            - วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 9

สัปดาห์ที่ 9: (ระหว่างวันที่ 11-14 ธันวาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก
เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

           - ยืนต้อนรับลูกค้าด้านหน้าธนาคารคอยช่วยเหลือลูกค้าในด้านการเขียนใบสลิป และคอยช่วยเหลือผู้สูงอายุ       

           - นั่งทำโบว์ติดกรอบรูปของที่ระลึกขนาดใหญ่ จำนวน 33 กรอบ ขนาดเล็ก จำนวน 39 กรอบ

            - แพ็คกระเป๋าใส่ถุงเป็นของที่ระลึกให้ลูกค้า จำนวน 100 ใบ

            - แปะป้ายติดกระเป๋า และกระเป๋าใส่สมุดบัญชี จำนวน 150 ใบ

            - ทำใบเปิดบัญชีสำหรับลูกค้าธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

ปัญหาที่พบ

            - ในการทำโบว์ติดของที่ระลึกก็ต้องออกแบบให้ผู้จัดการดูว่าชอบแบบไหน และที่สำคัญทำแล้วไม่ถูกใจผู้จัดการก็ต้องนำกลับมาทำใหม่อยู่หลายครั้ง

            - ยังไม่เข้าใจกับใบเปิดบัญชีแบบใหม่ของธนาคารจึงทำให้สับสนในการทำ

การแก้ไขปัญหา

            - ควรสอบถามความต้องการของผู้จัดการก่อนลงมือทำ และถามอย่างละเอียด

            - สอบถามพี่ ๆ ที่อยู่แผนกการเปิดบัญชี หรือขอตัวอย่างแบบฟอร์มใบเปิดบัญชีแบบใหม่

ประโยชน์ที่ได้รับ

            - ได้เรียนรู้งานใหม่ ๆ และมีประสบการณ์ในการบริการลูกค้า

            - ได้ทักษะของการทำงานอย่างเป็นระบบ และมีความรอบคอบมาก
ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

            - วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

            - วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

            - วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 8
สัปดาห์ที่ 8: (ระหว่างวันที่ 3 – 7ธันวาคม2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

- ยืนต้อนรับลูกค้าธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

- เรียงการ์ดลายเซ็นต์ เปิดบัญชีออมทรัพย์ กระแสรายวันฝากประจำ จำนวน 40 ใบ

- ทำป้ายพร้อมปริ้นท์ป้ายที่ต้องนำมาทำกรอบรูป เพื่อเป็นของที่ระลึกวันปีใหม่ จำนวน 100 แผ่น

- นำป้ายมาแปะกรอบรูป พร้อมห่อกรอบรูป เพื่อเป็นของขวัญที่ระลึกวันปีใหม่ จำนวน 100 อัน

- ม้วนปฏิทิน ปี 2556 แบบแขวน จำนวน 500 แผ่น

- รัดปฏิทิน ปี 2556 แบบตั้งโต๊ะ กองอย่างละ 5 อัน รวมเป็นจำนวน 50 กอง

- ส่งแฟกช์ให้กับลูกค้าของธนาคารกรุงไทย จำนวน 5 แผ่น

- พิมพ์เอกสารสินเชื่อ เรื่องการขอโอนย้ายสาขา ใน Microsoft World จำนวน 1 เรื่อง

- ทำปกสมุดคู่ฝากบัญชีออมทรัพย์ในโปรแกรม Adobe Photoshop

ปัญหาที่พบ

- การนำเอกสารมาแปะที่กรอบรูปแล้วไม่ตรงตามกรอบที่กำหนดไว้

- ม้วนปฏิทินแล้วบาดมือ

- ไม่ทราบในการพิมพ์เอกสารสินเชื่อว่าต้องพิมพ์อย่างไร

การแก้ปัญหา

- ต้องแก้เอกสารที่แปะกรอบรูปนำมาแปะให้ตรงตามที่กำหนดไว้

- ค่อย ๆ ม้วนปฏิทินอย่างระมัดระวัง

- ถามพี่ ๆ สินเชื่อว่าพิมพ์เอกสารอย่างไรแล้วสังเกตดูเอกสารอื่น ๆ ไปด้วย

ประโยชน์ที่ไดรับ

- ได้ทราบว่าการที่เราจะทำอะไรเราต้องรู้จักความระมัดระวังในตัวเองอยู่ตลอดเวลา

- ได้ทราบในเรื่องของเอกสารสินเชื่อมากขึ้นว่าการทำเรื่องเอกสารสินเชื่อเป็นอย่างไร

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

            - วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

            - วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

          - วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

            - วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 7

สัปดาห์ที่ 7: (ระหว่างวันที่ 26 - 30 พฤศจิกายน 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

            - ยืนต้อนรับลูกค้าของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

            - เรียงการ์ดลายเซ็นต์ลูกค้าเก็บใส่กล่อง จำนวน 50 ใบ

            - คีย์ข้อมูลลูกค้าใน Microsoft Excel จำนวน 20 รายชื่อ

            - ปั๊มตราธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก ลงในใบฝากเงิน ถอนเงิน โอนเงิน จำนวนชุดละ 500 ใบ

            - ปริ้นท์สันแฟ้มของธนาคาร จำนวน 4 แฟ้ม

            - แปะสันแฟ้มธนาคาร จำนวน 5 แฟ้ม

            - พิมพ์ดีดเอกสารสินเชื่อ จำนวน 4 แผ่น

            - ถ่ายเอกสารของลูกค้า เช่น ใบคำขอเปิดบัญชี ใบขอทำบัตร ATM ใบสมุดบัญชีหาย จำนวน 60 แผ่น

            - หารายชื่อลูกค้า และข้อมูลลูกค้าใน WEB CSR พร้อมทั้งคีย์ลงใน Microsoft Excel จำนวน 50 รายชื่อ

ปัญหาที่พบ

            - ไม่ทราบในการหารายชื่อลูกค้า และข้อมูลลูกค้าใน WEB CSR

            - ปริ้นสันแฟ้มของธนาคารออกมาขนาดไม่เท่าเดิม ไม่ตรงตามแฟ้มเก่าของธนาคาร

การแก้ปัญหา

          - ถามพี่ที่ดูแลว่าการหารายชื่อลูกค้า และข้อมูลลูกค้าใน WEB CSR มีการค้นหาอย่างไร

            - ปริ้นท์สันแฟ้มใหม่ โดยมีการวัดขนาดของแฟ้มก่อนปริ้นท์ออกมาใหม่อีกครั้ง

ประโยชน์ที่ได้รับ

            - ทำให้ทราบถึงการค้นหารายชื่อ และข้อมูลของลุกค้าว่ามีการค้นหาอย่างไร

            - ทำให้ทราบว่าการจัดการของธนาคารมีระบบระเบียบในการจัดเรียงเอกสาร และแฟ้มต่าง ๆ เป็นอย่างไร

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

- วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์งานเอกสารต่าง ๆ

- วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

- วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

 

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 6

สัปดาห์ที่ 6: (ระหว่างวันที่ 19 - 23 พฤศจิกายน 2555)
สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก
เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

- ยืนตอนรับลูกค้าลูกค้าธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

- คีย์ข้อมูลลูกค้า จำนวน 60 รายชื่อ

- หาข้อมูลลูกค้าใน web CSR จำนวน 60 รายชื่อ

- แปะกรอบรูปแบงค์ จำนวน 50 กรอบ

- เรียงคีย์การ์ด จำนวน 17 ใบ

- ปั้มใบฝาก ถอน โอนเงิน จำนวน 800 ใบ

- เรียงเอกสารใบคำขอทำ ATM Online จำนวน 20 ชุด

- ทำป้ายประกาศการเปิดบัญชี Net Bank

- นับเงินเหรียญ จำนวน 12,000 บาท

ปัญหาที่พบ

- ปริ้นใบแปะกรอบรูป ผิดพลาด ไม่ตรงกรอบรูป

- สับสนกับการคีย์ข้อมูลลูกค้า

การแก้ปัญหา

- สอบถามพี่ที่มอบหมายให้ทำว่าทำอย่างไรบ้าง

- ควรมีสติในการทำงาน และมีความรอบคอบ

ประโยชน์ที่ได้รับ

- ได้ความรู้และทักษะใหม่ในการทำงาน

- ได้เข้าใจถึงการทำงานบริการว่าควรพูดคุยกับลูกค้าอย่างไร ลูกค้าถึงจะทำตามระบบของทางธนาคาร 

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

- วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์งานเอกสารต่าง ๆ

- วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

- วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

- วิชาการจัดการการเงิน มีการนำความรู้ที่ได้เรียนไปใช้กับระบบการเงิน